Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en op de totstandkoming, inhoud en nakoming van alle overeenkomsten tussen Most Anyone te Amsterdam (KvK 96561572, hierna: "Ontwerper") en haar wederpartijen (hierna: "Opdrachtgever"). Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende twee maanden, tenzij anders vermeld. Prijsopgaven kunnen wijzigen door onvoorziene veranderingen in de werkzaamheden. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens waarop de Ontwerper haar offerte baseert.

Opdrachten dienen schriftelijk door de Opdrachtgever bevestigd te worden. Indien de Opdrachtgever dit nalaat, maar instemt dat de Ontwerper met de werkzaamheden begint, geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen en zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Mondelinge afspraken en bedingen zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door de Ontwerper.

Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever die afwijken van of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden zijn alleen bindend indien en voor zover deze schriftelijk zijn geaccepteerd door Ontwerper.

De Ontwerper spant zich ervoor in om opdrachten zorgvuldig, onafhankelijk en professioneel uit te voeren, rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever en de belangen van Opdrachtgever naar beste inzicht te behartigen. Met betrekking tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken zoals websites, applicaties, lay-out, databestanden, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, foto’s, films, geluidsopnamen, afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo’s of huisstijlen (hierna: “Werken”), geldt het in dit artikel bepaalde.

Opdrachtgever levert tijdig en volledig alle benodigde materialen en gegevens aan, zoals teksten, afbeeldingen, inloggegevens, hostinggegevens, en specifieke wensen of richtlijnen. Indien dit niet gebeurt, kan dit leiden tot vertraging en/of extra kosten.

De Opdrachtgever verleent Ontwerper toegang tot alle relevante plaatsen, diensten en accounts die redelijkerwijs nodig zijn voor het uitvoeren van de Diensten. In overleg kan bepaald worden dat de Opdrachtgever zelf data plaatst of aanpassingen uitvoert.

De door de Ontwerper opgegeven termijnen voor de uitvoering van de opdracht zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Tenzij anders overeengekomen, vallen buiten de opdracht van de Ontwerper: het uitvoeren van tests, aanvragen van vergunningen en beoordelen of instructies voldoen aan wettelijke of kwaliteitsnormen; onderzoek naar bestaande rechten zoals octrooi-, merk-, auteurs-, tekeningen- of modelrechten; onderzoek naar mogelijkheden voor genoemde rechten voor Opdrachtgever.

Ontwerper garandeert dat de Diensten zorgvuldig en degelijk worden uitgevoerd en mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren, waarbij Ontwerper verantwoordelijk blijft richting Opdrachtgever.

Voordat tot uitvoering, productie of publicatie wordt overgegaan, krijgen partijen gelegenheid laatste modellen, prototypes of proeven te controleren en goed te keuren.

Kleine afwijkingen zoals minimale kleurverschillen, lichte verschillen in formaat, en beperkte tekstuele afwijkingen zijn geen reden voor afwijzing, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Klachten over gebreken moeten uiterlijk binnen 10 werkdagen na oplevering schriftelijk worden gemeld. Indien Opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt het Werk geacht volledig geaccepteerd te zijn.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat aangeleverde materialen en instructies correct, volledig en consistent zijn. De Ontwerper is gerechtigd, maar niet verplicht, deze te controleren en kan bij geconstateerde gebreken de uitvoering opschorten tot deze zijn verholpen. De verantwoordelijkheid voor tijdige aanlevering van correcte gegevens blijft altijd bij de Opdrachtgever liggen.

Ontwerper heeft het recht Diensten (tijdelijk) op te schorten indien de Opdrachtgever verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt of handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden.

Ontwerper streeft ernaar zo spoedig mogelijk op verzoeken van Opdrachtgever te reageren, maar doet hierover geen bindende toezeggingen tenzij anders overeengekomen.

Kosten van eventuele reclamecampagnes worden door Ontwerper doorbelast aan Opdrachtgever.

Tenzij anders overeengekomen worden opdrachten aan derden namens Opdrachtgever verstrekt. Ontwerper kan als gemachtigde optreden, waarbij kosten en risico voor rekening van Opdrachtgever komen. Hiervoor kan een vergoeding worden overeengekomen.

Door Ontwerper gemaakte begrotingen voor kosten van derden zijn indicatief. Ontwerper kan namens Opdrachtgever offertes bij derden aanvragen.

Indien Ontwerper volgens afspraak met Opdrachtgever goederen of diensten van derden betrekt en doorlevert, gelden de voorwaarden van deze derden ook voor Opdrachtgever. Ontwerper zorgt ervoor dat Opdrachtgever kennis kan nemen van deze voorwaarden.

Op verzoek van Ontwerper bevestigt Opdrachtgever schriftelijk de goedkeuring van opdrachten aan productiebedrijven of derden.

Opdrachtgever schakelt niet zonder overleg met Ontwerper derden in wanneer dit invloed heeft op de opdrachtuitvoering. In overleg bepalen partijen welke derden en werkzaamheden worden ingeschakeld.

Ontwerper is niet aansprakelijk voor fouten van derden, ongeacht introductie door Ontwerper. Opdrachtgever dient deze derden zelf aan te spreken, waarbij Ontwerper assistentie kan verlenen.

Ontwerper zal de te ontwikkelen of aan te passen Werken opleveren wanneer deze naar haar professionele opinie voldoen aan de specificaties of geschikt zijn voor gebruik.De website is getest op de meest gangbare browsers (Chrome, Firefox, Safari), alle links werken, en de teksten zijn nagelezen op spelfouten.

Opdrachtgever dient binnen 10 werkdagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed- of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode reageert, wordt het Werk geacht te zijn aanvaard.

Indien een Werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na elke fase de goed- of afkeuring te geven. Goedkeuring in latere fasen kan niet gebaseerd worden op aspecten die eerder zijn goedgekeurd.

Indien Opdrachtgever het opgeleverde afkeurt, zal Ontwerper zich inspannen om de redenen van afkeuring weg te nemen door revisie of motivatie.

Indien Opdrachtgever de revisie of motivatie afkeurt, zullen er naar redelijkheid meerdere revisierondes volgen. Indien verdere revisies niet zinvol zijn, kan de overeenkomst worden opgezegd met vergoeding van de gemaakte uren, zonder recht op gebruik van het afgekeurde Werk.

Na aanvaarding vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken, tenzij Ontwerper deze kende of had moeten kennen, en in ieder geval na één jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

Ontwerper geeft geen garanties ten aanzien van het functioneren van Werken bij gebruik van niet-courante of verouderde besturingssystemen, browsers, plugins, scripts, overige software, en hardware tenzij anders vermeld in de offerte.

De creatieve en intellectuele rechten op de resultaten van de opdracht – zoals ontwerpen, logo’s, teksten, presentaties, bronbestanden en andere Werken – blijven bij de Ontwerper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Dit geldt ook voor het auteursrecht, dat wettelijk automatisch bij de maker ligt. Wil de Opdrachtgever een Werk als merk registreren, dan kan dat mits hij/zij dit zelf deponeren. In dat geval rust het merkrecht bij de Opdrachtgever, niet bij de Ontwerper. Voor andere rechten zoals model- of databankrechten geldt: als registratie nodig is, is de Ontwerper daar in principe toe bevoegd, tenzij schriftelijk anders bepaald.

Bij volledige betaling van de opdracht krijgt de Opdrachtgever het recht om het Werk te gebruiken zoals afgesproken. Is er niets afgesproken, dan geldt het gebruik waarvoor de opdracht redelijkerwijs is bedoeld. Het gebruiksrecht is exclusief, tenzij anders overeengekomen. Eventuele overdracht van rechten gebeurt alleen schriftelijk, met bijbehorende afspraken over vergoeding en voorwaarden.

Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het resultaat van de opdracht te wijzigen, breder in te zetten of door derden te laten gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de Ontwerper. Aan zo’n toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden, zoals een aanvullende vergoeding.

Bij ongeoorloofd gebruik, wijziging of verminking van het Werk heeft de Ontwerper recht op een passende schadevergoeding, van minimaal drie keer het gebruikelijke honorarium, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

De Ontwerper mag het gemaakte Werk gebruiken voor eigen promotie, zoals in portfolio’s, op de website, op sociale media of bij presentaties en wedstrijden. Indien het Werk vertrouwelijk is, kan de Opdrachtgever dit vooraf schriftelijk aangeven; de Ontwerper zal hier dan rekening mee houden.

Schetsen, concepten, presentaties, bronbestanden en andere tussenresultaten blijven eigendom van de Ontwerper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor overdracht kan een aanvullende vergoeding worden afgesproken.

Als de Opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengt in het geleverde Werk zonder schriftelijke toestemming van de Ontwerper, gebeurt dit op eigen risico. De Ontwerper is niet verplicht verdere ondersteuning of onderhoud te bieden bij gewijzigde versies, of kan dit tegen aangepast tarief doen.

Soms worden in een Werk onderdelen gebruikt die afkomstig zijn van derden, zoals stockfoto’s, lettertypes of software. De rechten daarop blijven bij die derden. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste licenties en vrijwaart de Ontwerper van claims, tenzij deze zijn veroorzaakt door foutieve informatie van de Ontwerper.

Materiaal dat door de Opdrachtgever wordt aangeleverd – zoals logo’s, teksten of beelden – blijft eigendom van de Opdrachtgever of diens rechthebbenden. De Opdrachtgever garandeert dat dit materiaal legaal gebruikt mag worden en vrijwaart de Ontwerper voor eventuele aanspraken van derden.

Het gebruiksrecht vervalt automatisch wanneer de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd, of in geval van faillissement of surseance van betaling. Eerder verleende toestemmingen komen dan ook te vervallen.

De Ontwerper heeft recht op een honorarium voor het uitvoeren van de opdracht. Dit kan bestaan uit een uurtarief, een consultancy-fee, een vast bedrag of een andere tussen partijen overeengekomen vergoeding.

Naast het overeengekomen honorarium komen ook de kosten die de Ontwerper voor de uitvoering van de opdracht maakt, zoals bureau-, reis- en verblijfkosten, kosten voor prints, kopieën, (druk)proeven, prototypes, en kosten van derden voor advies, productie en begeleiding e.d., voor vergoeding in aanmerking. Deze kosten worden zoveel mogelijk vooraf gespecificeerd, behalve wanneer een opslagpercentage wordt afgesproken.

Wanneer de Ontwerper door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen, door een gewijzigde hetzij onjuiste opdracht of briefing, dan wel door externe omstandigheden genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten, dan worden deze werkzaamheden apart gehonoreerd, op basis van de gebruikelijk door de Ontwerper gehanteerde honorariumtarieven. De Ontwerper zal de Opdrachtgever hierover vooraf informeren, tenzij dit door omstandigheden niet mogelijk is of de aard van de werkzaamheden uitstel niet toelaat.

De Ontwerper draagt zorg voor tijdige facturering. In overleg met de Opdrachtgever mag de Ontwerper het overeengekomen honorarium en kosten als voorschot, tussentijds of periodiek in rekening brengen.

Alle betalingen dienen te worden gedaan zonder aftrek, verrekening of opschorting, binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt.

Alle aan de Opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van de Ontwerper totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Over het openstaande factuurbedrag is wettelijke rente verschuldigd.

Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de betalingstermijn aan de Ontwerper te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet het overige) wordt opgeschort totdat de Ontwerper de melding heeft onderzocht.

Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd.

Eens per kalenderjaar is de Ontwerper gerechtigd de gehanteerde tarieven aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI), met een maximale stijging van 5%. Opdrachtgever wordt hiervan ten minste twee maanden van tevoren op de hoogte gesteld en heeft bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te beëindigen met een opzegtermijn van één maand.

Alle prijzen die door de Ontwerper worden gefactureerd zijn exclusief belastingen (btw) en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

Indien bewijs geleverd dient te worden over verrichte prestaties en verschuldigde bedragen, zijn alle relevante documenten en gegevens uit de systemen en administratie van de Ontwerper leidend, onverminderd het recht van Opdrachtgever om tegenbewijs te leveren.

Partijen zullen alle informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar verstrekken vertrouwelijk behandelen, indien deze informatie als vertrouwelijk is gemarkeerd of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd. Deze verplichting geldt eveneens voor medewerkers en ingeschakelde derden van beide partijen. Partijen zullen vertrouwelijke informatie alleen gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

De Ontwerper mag de kennis en ervaring die zij heeft opgedaan bij de uitvoering van de overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever in strijd met de geheimhoudingsverplichting beschikbaar komt voor derden.

De verplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht, zolang de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

Indien de Ontwerper in het kader van de te verrichten diensten persoonsgegevens van (klanten van) de Opdrachtgever moet verwerken, dan wordt de Ontwerper aangemerkt als "verwerker" en de Opdrachtgever als "verantwoordelijke" in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dat geval wordt een verwerkersovereenkomst tussen partijen gesloten.

De Ontwerper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan de Ontwerper toe te rekenen tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.

Aansprakelijkheid voor gevolgschade en indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend gederfde winst, gemiste besparingen, imagoschade, verlies van gegevens of materialen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale aansprakelijkheid van de Ontwerper beperkt tot het honorarium voor de opdracht, of dat deel waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van Ontwerper is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag gelijk aan het honorarium (exclusief btw) dat de Ontwerper voor de betreffende opdracht heeft ontvangen, verminderd met eventuele door de Opdrachtgever ontvangen verzekeringssommen. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan zes maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium (exclusief btw) over de laatste drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

De aansprakelijkheid van de Ontwerper wegens een toerekenbare tekortkoming ontstaat alleen indien de Opdrachtgever de Ontwerper direct en schriftelijk in gebreke stelt, een redelijke termijn stelt om de tekortkoming te verhelpen, en de Ontwerper ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten.

Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet, is de Ontwerper niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.

Iedere aansprakelijkheid vervalt twee jaar na beëindiging van de overeenkomst, door voltooiing, opzegging of ontbinding.

Indien één van de partijen tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, maar dit hem/haar niet kan worden toegerekend (overmacht), is die partij niet aansprakelijk en wordt de nakoming van die verplichting opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.

Onder overmacht wordt onder andere (maar niet uitsluitend) verstaan weersomstandigheden, brand, staking, ziekte, pandemie, epidemie, (oorlogs-) geweld, hacks, cyberaanvallen of andere technische storingen en omstandigheden die een gevolg hiervan zijn, zoals overheidsingrijpen waaronder quarantainemaatregelen, die één van de partijen redelijkerwijs verhinderen om na te komen en die tot vertraging leiden, alsmede vertragingen of tekortkomingen bij toeleveranciers en/of andere bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.

Indien één van de partijen zich op overmacht beroept dan dient hij/zij zo snel mogelijk de andere partij schriftelijk op de hoogte te brengen, onder verwijzing naar de nodige bewijsstukken/redenen.

Indien de overmachttoestand 60 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, voor zover de overmachttoestand dit rechtvaardigt.

In het geval van overmacht heeft de Ontwerper recht op dat gedeelte van het honorarium voor de door hem/haar verrichte werkzaamheden en op vergoeding van de kosten die de Ontwerper reeds heeft gemaakt of die onafwendbaar zijn, bijvoorbeeld in verband met reeds gedane bestellingen en opdrachten aan derden die niet meer zonder schadeplicht te annuleren zijn.

Indien een van de partijen tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, stelt de andere partij haar eerst schriftelijk in gebreke. Daarbij wordt een redelijke termijn gesteld om alsnog te voldoen, fouten te herstellen of schade te beperken. De ingebrekestelling bevat een duidelijke omschrijving van de tekortkoming.

Indien de Opdrachtgever de overeenkomst tussentijds opzegt zonder dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming door de Ontwerper, of indien de Ontwerper ontbindt vanwege een tekortkoming van de Opdrachtgever, blijft de Opdrachtgever het overeengekomen honorarium en de gemaakte kosten verschuldigd. Daarnaast kan een redelijke compensatie worden gerekend, waarbij de Ontwerper zich inspant de financiële impact voor beide partijen te beperken.

Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij faillissement aanvraagt, in surseance van betaling verkeert, onder schuldsanering valt of overlijdt.

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die nodig is voor de levering van de overeengekomen Diensten. Tussentijdse opzegging is alleen mogelijk conform deze voorwaarden of met schriftelijke instemming van beide partijen.

Na beëindiging, om welke reden dan ook, is de Ontwerper gerechtigd om per direct alle opgeslagen gegevens te verwijderen of ontoegankelijk te maken. De Ontwerper zal, indien mogelijk, de Opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte stellen zodat deze de kans heeft de gegevens veilig te stellen.

De Ontwerper mag de algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving. Bij andere ingrijpende wijzigingen zal de Ontwerper redelijke inspanningen doen om de Opdrachtgever tijdig te informeren en gelegenheid te bieden tot overleg.

Indien de Opdrachtgever eenzelfde opdracht gelijktijdig aan een derde partij wenst te verstrekken of reeds eerder aan een ander heeft verstrekt, dient hij/zij de Ontwerper hierover vooraf schriftelijk te informeren om dubbel werk, conflicterende ontwerpen of auteursrechtelijke conflicten te voorkomen.

De Opdrachtgever mag geen rechten of verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Ontwerper, tenzij het een overdracht van de gehele onderneming betreft. Ontwerper is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij zonder voorafgaande toestemming. Deze overdracht zal geen invloed hebben op de kwaliteit of inhoud van de overeengekomen diensten. De Ontwerper stelt Opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte.

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij tijdens de overeenkomst verkrijgen. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien deze als zodanig is gemarkeerd of als partijen redelijkerwijs kunnen begrijpen dat openbaarmaking schade kan veroorzaken. Partijen leggen deze geheimhoudingsplicht ook op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

De titels en kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn enkel bedoeld voor leesbaarheid en maken geen deel uit van de juridische inhoud van de bepalingen.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen geschillen in eerste instantie proberen op te lossen door onderling overleg. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar de Ontwerper is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt of partijen arbitrage zijn overeengekomen.

Onder “schriftelijk” wordt tevens verstaan communicatie via e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen om de ontvangst en inhoud van e-mailcommunicatie te bevestigen.

De door de Ontwerper ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek bewijs, behoudens tegenbewijs door de Opdrachtgever.